保安公司管理制度
一、保安服務(wù)公司管理制度
根據(jù)《中華人民共和國公司法》和《保安服務(wù)管理條例》等法律法規(guī),為規(guī)范公司保安服務(wù)管理工作,提升服務(wù)質(zhì)量,積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會秩序,推動公司持續(xù)健康發(fā)展。特制定本制度。
1、管理體制
公司實行董事長、總裁領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理責(zé)任制,分公司、子公司、保安管理部門實行責(zé)、權(quán)、利明晰的企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
內(nèi)設(shè)機構(gòu)七部一委,即:黨團共青婦委員會、行政部、財務(wù)部、督察部、裝備保障部、項目拓展部、教育培訓(xùn)部、保安管理部,下設(shè)多個保安管理部門
2、管理理念
實行追求卓越,以人為本,求實進取,安全至上的管理理念。
3、管理隊伍
實行大隊、中隊、分隊、班(組)長層級管理,管理崗位配備隊長、班組長、保安員,按崗位責(zé)任分工負(fù)責(zé)。
4、管理制度
建章立制,做到按制度辦事,按制度管人。分別制定保安員管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員調(diào)用制度、應(yīng)急處突制度、教育教育制度、裝備管理制度、財務(wù)管理制度,分公司管理制度,確保有章可循,規(guī)范運作,不發(fā)生治安事件和刑事案件。
5、服務(wù)制度
建立督察監(jiān)督制度。負(fù)責(zé)糾風(fēng)糾紀(jì),處理客戶單位、保安員及社會各屆的投訴、監(jiān)督。督察部對所屬保安管理部門采取定時與不定時的方式,對執(zhí)勤網(wǎng)點進行檢查,每月召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,分析研究服務(wù)管理存在的問題,制定整改落實措施。
建立后勤裝備服務(wù)保障制度。倉庫中心,擺放保安員執(zhí)勤著裝和自衛(wèi)裝備,實行專人管理,負(fù)責(zé)采購執(zhí)勤著裝和自衛(wèi)裝備,為保安管理部門配發(fā)執(zhí)勤著裝和自衛(wèi)裝備,確保執(zhí)勤著裝和裝備規(guī)范統(tǒng)一,樹好保安品牌形象。保險辦,主要負(fù)責(zé)與保安員簽訂勞動合同,整理、保管勞動合同,并為保安員辦理、購買保險,保障保安員合法權(quán)益。
建立法律保障制度。聘請專業(yè)律師為法律顧問,負(fù)責(zé)處理保安員各種侵權(quán)事件和各種合同糾紛,保障保安員權(quán)益不受侵害,保障公司正常運作秩序,切實維護保安員合法權(quán),切實維護公司合法收益。
建立客戶服務(wù)質(zhì)量保障制度。從客戶接洽、實地考察、服務(wù)方案制定、服務(wù)合同簽訂、履行合同、服務(wù)質(zhì)量考核貫穿始終的質(zhì)量保證,每月通過《客戶服務(wù)反饋意見》表,聽取和征求客戶單位意見和建議,進行整改問責(zé),促進各執(zhí)勤網(wǎng)點不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
建立協(xié)助公安機關(guān)應(yīng)急處突機制。公司常備和臨時處突兩種機制形成配套,由10人組成應(yīng)急處突分隊正式列編昆明市公安機關(guān)指揮下的應(yīng)急處突保安大隊,主要協(xié)助公安機關(guān)維護社會秩序。
二、保安員管理制度
1、公司保安員勤務(wù)調(diào)動,必須在公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,遵守《保安服務(wù)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)禁個人行為,打著公司旗號私自調(diào)動保安員。
2、公司保安員5人以上勤務(wù)集體調(diào)動、跨網(wǎng)點調(diào)動、應(yīng)急調(diào)動及超出網(wǎng)點調(diào)動服務(wù),必須報董事長審批。
3、除董事長批準(zhǔn)外,任何部門、任何人不準(zhǔn)私自調(diào)動保安隊伍在公司合同業(yè)務(wù)范圍外臨時執(zhí)勤。
4、董事長授權(quán)保安應(yīng)急調(diào)動管理負(fù)責(zé)人,只能在公司合同業(yè)務(wù)網(wǎng)點內(nèi)調(diào)動保安應(yīng)急隊伍。
5、部門內(nèi)部網(wǎng)點因勤務(wù)的需要,加班、臨時增派崗位人員等人員調(diào)整,允許保安人員內(nèi)部自行調(diào)動,必須由部門經(jīng)理親自指揮。
6、部門管理范圍網(wǎng)點,因客戶單位開展活動需要臨時增加保安人員的,確認(rèn)屬實的,5人以內(nèi)由部門經(jīng)理組織調(diào)動,報公司備案。5人以上必須通過公司總經(jīng)理核實同意。
7、大隊、分隊,除了內(nèi)部崗位勤務(wù)調(diào)整外,不允許跨網(wǎng)點或網(wǎng)點以外調(diào)動保安員。
8、在保安人員調(diào)動過程中,嚴(yán)禁阻礙執(zhí)行公務(wù)、追索債務(wù)、暴力執(zhí)勤、暴力威脅、限制他人人身自由等行為手段。9、在保安應(yīng)急調(diào)動執(zhí)勤前,負(fù)責(zé)人必須做好組織實施方案,選配參加管理人員,對參加應(yīng)急保安員提出相關(guān)紀(jì)律要求,確保在實施執(zhí)勤過程中無超權(quán)限范圍、無違法行為。
10、在保安應(yīng)急調(diào)動執(zhí)勤中,負(fù)責(zé)人必須掌握好分寸,控制好整個勤務(wù)局面,如現(xiàn)場有民警出警,必須服從指揮。
三、崗位責(zé)任制度
董事長崗位職責(zé)
董事長是公司的法人代表和公司管理體系、經(jīng)營活動、公司和社會效益的總策劃設(shè)計者。使公司經(jīng)濟效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)展、管理機構(gòu)高效運轉(zhuǎn),高速穩(wěn)定發(fā)展。推進公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭力。其具體職責(zé)如下:
1、召集和主持董事會議,組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、年度計劃、財務(wù)預(yù)算、投資及日常經(jīng)營工作的重大事項。
2、審核公司機構(gòu)調(diào)整和重大管理制度改革方案,提交董事會審核、審批。
3、檢查董事會議決議的實施情況,并向董事會提出報告。
4、提議公司總經(jīng)理和其它高層人員的聘用、升級、薪酬及解聘,并報董事會批準(zhǔn)和備案。
5、根據(jù)總經(jīng)理的提議,審核公司中層管理人員和高級技術(shù)人員的聘任、薪酬和解聘。
6、審核總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果。
7、對公司總經(jīng)理和高層人員的工作進行考核和監(jiān)控。
8、定期審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表,按規(guī)定對公司的重大財務(wù)支出和資金事項進行審核、審批。
9、簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報表與重要文件、資料。
10、簽署批準(zhǔn)公司招、解聘中級管理人員和高級技術(shù)人員。
11、在日常工作中對公司的重要業(yè)務(wù)活動給予指導(dǎo)和監(jiān)控。
12、行使法定代表職權(quán)。
總經(jīng)理工作職責(zé)
1、執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),及時、足額地完成董事會下達的利潤指標(biāo)。
2、組織實施董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配,使用方案。
3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作,以法人代表身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
4、決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理、各職能部門及其他高級職員的任免、報酬、獎懲,建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
5、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問,并決定報酬。
6、決定對成績顯著的員工予以獎勵,調(diào)資和晉級,對違紀(jì)員工的處分,直至辭退。
7、健全財務(wù)管理規(guī)定,嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
8、代表公司參加重大的內(nèi)外活動。
9、審核以公司名義發(fā)布的各種文件。
10、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場運營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃。
11、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級組織機構(gòu),并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構(gòu)調(diào)整。
12、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度,并深入貫徹實施。
13、抓好公司的生產(chǎn),服務(wù)工作,配合各部門搞好生產(chǎn)經(jīng)營。
14、加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象。
15、定期主持召開員工座談會,了解員工思想動態(tài)。
16、定期主持召開公司質(zhì)量分析會。
17、搞好員工的思想政治工作,加強員工隊伍的建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,訓(xùn)練有素的員工隊伍。
18、堅持民主集中制的原則,發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
副總裁工作職責(zé)
在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,公司下達的分管工作負(fù)責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī),不斷開拓進取、銳意改革,政治上同黨中央保持一致。
2、負(fù)責(zé)組織編制公司年、季、月工作改進與質(zhì)量計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法,并負(fù)責(zé)實施。
3、負(fù)責(zé)主持召開保安服務(wù)質(zhì)量、成本管理及經(jīng)濟責(zé)任制會議,并檢查落實會議貫徹執(zhí)行情況。
4、加強保安服務(wù)質(zhì)量管理,不斷開拓新業(yè)務(wù),抓好服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,促進經(jīng)濟效益的提高。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展工作,做好市場調(diào)研,掌握市場信息,了解客戶的需要,處理客戶的反映,做好售后跟蹤服務(wù)并積極處理好質(zhì)量異議工作。
6、加強成本管理和核算工作,加大對部門考核工作,負(fù)責(zé)做好全公司經(jīng)濟責(zé)任制的考核兌現(xiàn)工作。
7、根據(jù)公司勞動力的現(xiàn)狀,編制勞動力輸出計劃,職工培訓(xùn)教育規(guī)劃,并認(rèn)真組織實施。
8、加強信息工作,不斷開拓保安市場,不斷擴大業(yè)務(wù)渠道。做好跟蹤服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
9、加強保安人員的管理,不斷完善各項管理制度,及時掌握員工的思想動態(tài),協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,認(rèn)真處理員工反映的矛盾和問題。
10、提高管理水平,降低消耗,促進經(jīng)濟效益的提高。
11、積極協(xié)助總裁做好公司內(nèi)部各項管理工作,完成總裁交辦的各項臨時性任務(wù)。
總經(jīng)理助理工作職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務(wù)各項管理工作的檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用公司圖(印)章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
工會主席工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行單位黨組織和上級工會組織的指示,負(fù)責(zé)對單位工會工作的領(lǐng)導(dǎo),全面完成工會的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定年度的工會工作計劃,撰寫年度總結(jié),如實的向黨組織和上級工會及工會委員會和會員代表大會報告工作。
3、定期召開委員代表大會,協(xié)調(diào)、布置、檢查、匯報工作,學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗。
4、定期召開職工代表大會討論單位的改革中重大決策、各種計劃、規(guī)劃等,對單位的行政工作實行民主監(jiān)督和管理。
5、負(fù)責(zé)單位職工代表大會的籌備工作,并主持召開代表大會的預(yù)備會,向職工代表匯報大會的準(zhǔn)備情況、議程安排和負(fù)責(zé)選舉產(chǎn)生大會主席團。選舉好大會主席團,選舉好新一屆工會委員會。
6、協(xié)助單位黨組織做好職工的思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè),提高廣大職工的政治素質(zhì),以適應(yīng)改革、發(fā)展的需要。
7、配合單位行政業(yè)務(wù)部門,組織廣大職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)競賽創(chuàng)新等活動,不斷提高全體職工的政治業(yè)務(wù)水平。
8、搞好單位內(nèi)部的兩個文明建設(shè),關(guān)心群眾的生活,協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)解決職工的實際困難。
9、切實搞好工會經(jīng)費的收入、上交、管理和使用工作。
黨總支書記工作職責(zé)
1、主持黨總支的全面工作,負(fù)責(zé)制定黨總支的工作計劃,安排黨總支的工作,主持召開黨員大會和黨總支會議,將黨總支工作中的重要問題,及時提交黨總支委員會或黨員大會討論決定。參與討論和決定本單位行政工作中的重大問題。
2、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、指示及黨總支黨員大會、黨總支委員會的決議、決定,檢查黨總支工作計劃、決議的執(zhí)行情況,向黨總支黨員大會和上級黨組織報告工作。
3、負(fù)責(zé)抓好黨總支自身的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。負(fù)責(zé)組織黨總支委員的學(xué)習(xí),按時召開黨總支的民主生活會,充分發(fā)揮黨總支的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。定期組織召開本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的民主生活會。加強對黨支部工作的指導(dǎo),了解黨支部建設(shè)情況,檢查督促黨支部的工作。
4、經(jīng)常了解掌握黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)情況及群眾的思想狀況,發(fā)動黨總支成員和黨員做好思想政治工作。
5、與黨總支委員和同級行政負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系,團結(jié)同志,加強修養(yǎng),相互配合,協(xié)調(diào)單位內(nèi)部黨、政、工、團、統(tǒng)戰(zhàn)負(fù)責(zé)人的相互關(guān)系,充分調(diào)動各方面的積極性,共同做好工作。
6、負(fù)責(zé)完成公司及上級黨組安排和部署的其他工作。
黨支部書記工作職責(zé)
1、組織發(fā)動黨員和群眾,結(jié)合單位具體情況,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示、決議,保證完成黨的各項任務(wù);研究安排支部工作,將支部工作中的重大問題,及時提交支部大會討論決定。
2、認(rèn)真搞好黨的自身建設(shè),掌握黨內(nèi)外干部、職工的思想動向,做好經(jīng)常性的政治思想工作,把政治思想做到各項管理工作中去。
3、負(fù)責(zé)召開支部黨員大會,組織檢查支部的工作計劃、決議的執(zhí)行情況,了解執(zhí)行中的問題和建議,按時向支部黨員大會和上級黨委報告工作。
4、經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)班子成員保持密切聯(lián)系,交流情況,支持他們的工作,充分調(diào)動積極性。
5、抓好黨員的學(xué)習(xí)、教育,按時召開支部民主生活會,認(rèn)真開展批評和自我批評,搞好黨風(fēng),抓好廉政建設(shè),充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
6、做好發(fā)展黨員工作,培養(yǎng)教育入黨積極分子。制定支部培養(yǎng)和發(fā)展計劃,積極擴大入黨積極分子隊伍。接收團組織推薦的優(yōu)秀團員列入黨的發(fā)展對象加以培養(yǎng)。
7、嚴(yán)格考察入黨積極分子的入黨動機、政治覺悟、思想品德及在重大政治斗爭中的表現(xiàn)。堅持“成熟一個,發(fā)展一個”的原則,嚴(yán)格履行發(fā)展手續(xù)。
8、做好預(yù)備黨員教育、培養(yǎng)、考察和轉(zhuǎn)正工作。
9、認(rèn)真做好民主評議黨員的工作,接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督做好黨費收繳工作。
10、完成上級黨組織交辦的其它任務(wù)。
團委正(副)書記工作職責(zé)
在公司總經(jīng)理和黨總支領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持公司團委的日常工作。
1、貫徹執(zhí)行黨組織和上級團委的決議,完成上級組織下達的各項任務(wù),代表團組織參加或列席有關(guān)會議。